הקביעה כי "אנשים נמדדים לא על פי דבריהם אלא מעשיהם" חלה במידה רבה גם על ארגונים. מעבר להיותם ישויות משפטיות, ארגונים הם גם ישויות חברתיות, בעלות זהות וערכים משלהם. הערכים הארגוניים, המוגדרים כעקרונות המנחים את פעילות הארגון, אינם רק מילים יפות המופיעות על הקירות. הם באים לידי ביטוי בפועל, במעשים היומיומיים של הארגון ושל העובדים בו. הקשר ההדוק בין מעשים לערכים.

הקשר בין מעשים לערכים הוא דו-כיווני:

• המעשים משקפים את הערכים: כל החלטה, כל פעולה וכל פרויקט שארגון מבצע משקפים את הערכים שעליהם הוא בנוי. אם ארגון מצהיר על מחויבות לשירות לקוחות מעולה, אך בפועל מתעלם מתלונות לקוחות, הרי שפעולותיו סותרות את ערכיו המוצהרים.
  שינוי ארגוני כרוך בהתמודדות עם תרבות זו, שינוי התנהגויות קיימות ויצירת תרבות חדשה, התואמת את המטרות החדשות.

• הערכים מנחים את המעשים: ערכים ארגוניים משמשים כמצפן, המכוון את הארגון ואת עובדיו בקבלת החלטות ובביצוע פעולות. כאשר עובדים פועלים בהתאם לערכי הארגון, הם מרגישים מחוברים אליו ומעורבים יותר בעבודתם.

​

מדוע חשוב שהמעשים ישקפו את הערכים?

• בניית אמון: כאשר המעשים של הארגון עולים בקנה אחד עם הערכים המוצהרים, הוא בונה אמון בקרב העובדים, הלקוחות, המשקיעים והציבור הרחב. אמון הוא המפתח להצלחה ארוכת טווח.

• שיפור המוניטין: ארגונים שמוכרים בעקביות את הערכים שלהם באמצעות מעשיהם נהנים ממוניטין חיובי. מוניטין טוב מושך לקוחות חדשים, שומר על לקוחות קיימים ומשפר את יכולת הארגון למשוך עובדים מוכשרים.

• שיפור המוטיבציה: כאשר עובדים רואים כי מעשיהם תורמים למימוש הערכים הארגוניים, הם חשים סיפוק ומוטיבציה גבוהה יותר. מוטיבציה גבוהה משפרת את ביצועי העובדים ואת הרווחה הכללית בארגון.

• יצירת תרבות ארגונית חזקה: כאשר הערכים הארגוניים משולבים בכל היבט של הפעילות, הם תורמים ליצירת תרבות ארגונית חזקה ומאוחדת. תרבות ארגונית חזקה מקלה על התמודדות עם אתגרים ומאפשרת לארגון להתפתח ולהתחדש.

 

כיצד לוודא שהמעשים משקפים את הערכים?

• הגדרת ערכים ברורים: על הארגון להגדיר את הערכים שלו בצורה ברורה ומדויקת, כך שכל העובדים יבינו אותם.

• הטמעת הערכים בתרבות הארגונית: על הערכים להיות חלק אינטגרלי מהתרבות הארגונית. ניתן לעשות זאת באמצעות סיפורים, טקסים, הכשרות והכרה בעובדים שמגלמים את הערכים.

• קבלת החלטות מבוססת ערכים: על כל החלטה שמתקבלת בארגון להיות מנותחת לאור הערכים הארגוניים.

• מדידה והערכה: יש למדוד באופן קבוע עד כמה המעשים של הארגון עולים בקנה אחד עם הערכים. ניתן לעשות זאת באמצעות סקרים, תצפיות והערכות ביצועים.

• התאמת מבנה ארגוני: המבנה הארגוני צריך לתמוך במימוש הערכים. למשל, אם אחד הערכים הוא שיתוף פעולה, המבנה הארגוני צריך לעודד אינטראקציה בין מחלקות ותפקידים שונים.

​

לסיכום:
הקשר בין מעשים לערכים הוא חיוני להצלחת כל ארגון. כאשר המעשים של הארגון משקפים את ערכיו, הוא בונה אמון, משפר את המוניטין שלו, מעלה את המוטיבציה של העובדים ויוצר תרבות ארגונית חזקה. על מנת לוודא שהמעשים משקפים את הערכים, הארגון חייב להגדיר את הערכים שלו בצורה ברורה, להטמיע אותם בתרבות הארגונית, לקבל החלטות מבוססות ערכים ולמדוד את ההתקדמות.